Comunicación institucional y conflicto simbólico: el Orgullo LGTBIQ+ del Ayuntamiento de Madrid (2016-2025)

El presente artículo analiza la comunicación institucional y el conflicto simbólico en torno al Orgullo LGTBIQ+ de Madrid a partir de las campañas gráficas promovidas, difundidas o asumidas por el Ayuntamiento de Madrid entre 2016 y 2025. El objetivo principal es conocer, a nivel comparativo, cómo es la representación visual, textual y simbólica del Orgullo, atendiendo a los cambios observables entre el ciclo municipal de Manuela Carmena y los gobiernos de José Luis Martínez-Almeida, así como a los procesos de politización, institucionalización, neutralización simbólica o apropiación del evento como recurso de marca ciudad. La investigación adopta un diseño cualitativo, descriptivo-comparativo y crítico-semiótico, basado en el análisis de contenido visual y textual de 32 piezas gráficas correspondientes a tres momentos significativos: 2017, 2019 y 2024. Los resultados identifican cinco encuadres político-comunicativos predominantes: reivindicativo-institucional, turístico-afectivo, memorial-reivindicativo, festivo-marca ciudad e inclusivo-emocional. La campaña municipal de 2017 articula el Orgullo desde derechos, igualdad, diversidad y libertad; la de 2019 incorpora una dimensión memorial centrada en personas mayores LGTBIQ+ y en los derechos conquistados; mientras que en 2024 se observa una bifurcación entre una línea festiva asociada a la marca Madrid y otra inclusivo-emocional vinculada al amor y la convivencia. Se concluye que la comunicación institucional no elimina necesariamente la dimensión política del Orgullo, pero sí puede modularla mediante la selección de palabras, cuerpos, símbolos y estilos visuales. La aportación principal del estudio reside en mostrar cómo las campañas gráficas municipales funcionan como superficies de negociación simbólica sobre la diversidad, la memoria y la ciudad.